Создание заявок через URL

Начиная с версии 2.6.x HESK позволяет автоматически заполнять поля формы «Отправить заявку» произвольными значениями.

Чтобы заполнить поле ввода, данные необходимо отправить в форму «Отправить заявку» в HTTP- запросе GET или POST .

Убедитесь, что все значения правильно закодированы в URL . Например, передайте их через функции urlencode() или rawurlencode() в PHP.

Parameter name	Sets value in field	Value type
name	Customer name	URL-encoded string
email	Customer email	URL-encoded string
catid	Ticket category	Integer (numerical category ID)
category	Ticket category	Integer (numerical category ID)
priority	Ticket priority	Integer 3 = Low 2 = Mediun 1 = High 0 = Critical (admin panel only)
subject	Ticket subject	URL-encoded string
message	Ticket message	URL-encoded string
custom1 - custom50	Custom fields 1 to 50 respectively	URL-encoded string

#1 Введите имя клиента (John Doe) и адрес электронной почты (john@doe.com):

https://example.com/hesk/index.php?a=add& name= John+Doe & email= john%40doe.com

# 2 Выберите идентификатор категории 3 и установите номер пользовательского поля 5 на «0800-128-458»:

https://example.com/hesk/index.php?a=add& catid= 3 & custom5= 0800-128-458

#3 Заполните тему заявки и высокий приоритет:

https://example.com/hesk/index.php?a=add& subject= My+printer+is+offline & priority= 1